Bem-vindo(a) à nossa página de Trocas e Devoluções. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra positiva, em conformidade com as leis e regulamentações brasileiras. Leia atentamente nossa política e sinta-se à vontade para entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida.
1. Direito de Arrependimento:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento. O produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e sem sinais de uso.
2. Defeito no Produto:
Caso identifique algum defeito em seu produto, o prazo para informar é de até 30 dias corridos a partir da data de recebimento. Realizaremos a troca ou o reembolso, conforme sua preferência.
3. Troca por Tamanho ou Cor:
Aceitamos solicitações de trocas por tamanho ou cor no prazo de até 30 dias corridos a partir da data de recebimento. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso.
4. Procedimento para Devolução ou Troca:
Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente( WhatsApp 14 99633-2072).
Informe o motivo da devolução ou troca.
Siga as instruções fornecidas para o envio do produto.
Aguarde a análise e aprovação da solicitação.
5. Reembolso:
O reembolso será efetuado após a análise e aprovação da devolução, conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
6. Prazo para Resposta:
Comprometemo-nos a responder todas as solicitações de troca ou devolução em até 48 horas úteis.
7. Observações Importantes:
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados.
Recuse produtos com embalagem avariada ou caso identifique indícios de violação.
Guarde sempre a Nota Fiscal, ela é indispensável para qualquer procedimento.
Estamos à disposição para proporcionar a melhor experiência possível. Conte conosco para esclarecer suas dúvidas e garantir seu direito como consumidor.
